Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

CLASSIFIED FLS STUDIO, S.L., que opera bajo la marca Classified, es responsable de los datos personales tratados en relación con classified-files.com.

NIF: B22925655.
Domicilio: Calle de Iriarte 7, piso 3, 28028 Madrid, España.
Correo electrónico: management@classified-files.com.

Esta política explica cómo tratamos tus datos cuando visitas la tienda, compras productos, contactas con nosotros o te suscribes a nuestras comunicaciones.

1. DATOS QUE TRATAMOS

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de entrega y facturación.
• Información de pedidos y transacciones, incluidos productos, pagos, descuentos, entregas, devoluciones y reembolsos.
• Información de cuenta, cuando utilices las funcionalidades de cuenta de cliente.
• Información facilitada en consultas, solicitudes de asistencia o reclamaciones.
• Preferencias comerciales y registros de consentimiento, suscripción y baja.
• Información técnica y de navegación, como dirección IP, identificadores del dispositivo e interacciones con la tienda, según las tecnologías utilizadas y tus preferencias de privacidad.

Los datos de pago se procesan mediante los proveedores disponibles al finalizar la compra. La información a la que accedemos depende del método utilizado y se limita a la necesaria para gestionar la transacción.

Los campos obligatorios se identifican al solicitar los datos. Si no facilitas información necesaria para una compra o solicitud, puede que no podamos completarla.

1. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

Pedidos y servicios posventa

Tratamos datos para gestionar compras, pagos, entregas, devoluciones, garantías y comunicaciones relacionadas. La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.

Atención al cliente

Tratamos las consultas relacionadas con compras sobre la base de la relación contractual. Para otras consultas, nos basamos en nuestro interés legítimo en responder a comunicaciones dirigidas a la empresa, limitado a lo necesario para esa finalidad.

Obligaciones legales

Tratamos información para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad de productos y protección de datos, así como para atender requerimientos legítimos de las autoridades competentes.

Comunicaciones comerciales

Enviamos novedades, lanzamientos y promociones cuando has prestado tu consentimiento. Cuando la ley lo permita, también podremos contactar con clientes sobre productos propios similares a los adquiridos, cumpliendo los requisitos aplicables y ofreciendo la posibilidad de oponerse.

Puedes darte de baja mediante el enlace de nuestros correos comerciales o escribiendo a management@classified-files.com.

La baja no impide recibir comunicaciones necesarias sobre pedidos, entregas, devoluciones o seguridad de productos.

Analítica y publicidad

Cuando se haya obtenido el consentimiento exigible, podremos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para analizar el uso de la tienda, medir campañas y personalizar publicidad.

Estas actividades pueden utilizar información sobre páginas visitadas, productos consultados e interacciones. Las tecnologías, finalidades, proveedores y duraciones correspondientes deben informarse mediante la información de cookies y la interfaz de consentimiento aplicables.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar datos técnicos y de transacciones para proteger la tienda y prevenir usos indebidos o fraudes. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro, ponderado frente a tus derechos, o una obligación legal cuando corresponda.

1. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS

Cuando sea necesario, podremos comunicar datos a:

• Shopify, proveedor de la plataforma de comercio electrónico y servicios asociados.
• Proveedores de pago, para gestionar cobros, reembolsos y verificaciones.
• Transportistas y operadores logísticos, para entregar pedidos y gestionar devoluciones.
• Klaviyo, para gestionar suscripciones y comunicaciones comerciales.
• Proveedores de analítica y publicidad, incluidos Google y Meta, cuando se utilicen sus servicios y exista la base jurídica necesaria.
• Proveedores de gestión empresarial y contabilidad, incluido Holded, y asesores profesionales.
• Administraciones públicas y órganos judiciales cuando exista una obligación legal.

Los proveedores pueden actuar siguiendo nuestras instrucciones como encargados del tratamiento o como responsables independientes para determinadas actividades. A estas últimas también se les aplica su propia información de privacidad.

Shopify puede actuar como responsable independiente para determinados servicios. Encontrarás más información en:
https://www.shopify.com/legal/privacy

1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional sujeta a restricciones, será necesario un mecanismo válido, como una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que correspondan.

Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a tus datos y cómo obtener una copia contactando con nosotros.

1. CONSERVACIÓN

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para su finalidad y para cumplir las obligaciones legales:

• Pedidos y posventa: durante la gestión de la compra y los plazos de garantía y responsabilidad aplicables.
• Documentación fiscal y contable: durante los plazos legalmente exigidos. La documentación mercantil sujeta a conservación se mantiene, con carácter general, durante seis años, sin perjuicio de otros plazos aplicables.
• Consultas: hasta resolverlas y, cuando sea necesario, durante el plazo requerido para atender responsabilidades relacionadas.
• Marketing: hasta que retires el consentimiento o te opongas. Podremos conservar información limitada para respetar la baja y acreditar el cumplimiento.
• Cookies y tecnologías similares: durante los plazos comunicados en la información correspondiente.

Cuando la legislación española lo exija, los datos se conservarán bloqueados exclusivamente para atender responsabilidades legales y después se eliminarán.

1. TUS DERECHOS

En los términos legales, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tus datos, así como oponerte al tratamiento.

Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

También tienes derechos respecto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de forma similar, con las excepciones previstas legalmente.

Para ejercerlos, escribe a management@classified-files.com. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada.

Responderemos, con carácter general, dentro de un mes. Si procede una ampliación legal, te informaremos dentro de ese primer mes.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es, u otra autoridad de control competente.

1. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

1. CAMBIOS

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios o las obligaciones legales. Cuando sea necesario facilitar información adicional o solicitar un nuevo consentimiento, lo haremos antes de realizar el tratamiento correspondiente.