Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción de los productos.
El plazo comienza el día siguiente a aquel en que tú o una persona designada por ti, distinta del transportista, recibáis los productos. Si los artículos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza tras recibir el último.
Los productos comprados con descuento tienen los mismos derechos legales de desistimiento y garantía.
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CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para ejercer el desistimiento, envía una declaración clara de tu decisión a:
Correo electrónico: management@classified-files.com.
Dirección postal:
CLASSIFIED FLS STUDIO, S.L.
Calle de Iriarte 7, piso 3
28028 Madrid
España
Indica tu nombre, el número de pedido si lo conoces y los productos que deseas devolver para que podamos identificar la compra.
Puedes utilizar el formulario incluido al final de esta política, aunque no es obligatorio. También es válida cualquier otra declaración inequívoca de tu decisión.
Debes enviar la comunicación antes de que finalice el plazo. El ejercicio del derecho no requiere nuestra autorización previa.
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ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Después de comunicar el desistimiento, envía los productos a la dirección anterior sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a esa comunicación.
En las devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume el coste directo del envío de vuelta. Esto no se aplica a los costes necesarios de devolución de productos defectuosos o enviados incorrectamente.
Utiliza un embalaje adecuado. Recomendamos conservar una prueba del envío.
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ESTADO DE LOS PRODUCTOS
Puedes examinar y probarte las prendas como lo harías en una tienda para comprobar su naturaleza, características y talla.
No las utilices ni laves más allá de lo necesario para esa comprobación.
Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación excesiva. Cualquier deducción será proporcionada, justificada y explicada.
Abrir el paquete o no conservar el embalaje original no elimina automáticamente el derecho de desistimiento.
Siempre que sea posible, incluye las etiquetas, accesorios y demás elementos que acompañaban a la prenda.
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REEMBOLSOS
Si desistes de la totalidad del pedido, reembolsaremos el importe pagado por los productos y el coste de nuestra modalidad ordinaria de entrega más económica.
Si elegiste una modalidad más cara, no estamos obligados a reembolsar la diferencia.
En devoluciones parciales, reembolsaremos el importe pagado por los productos devueltos. El reembolso de los gastos iniciales de envío dependerá de si eran atribuibles a esos productos o se habrían generado igualmente por los que conservas, conforme a la normativa aplicable.
Realizaremos el reembolso sin demora indebida y dentro de los catorce días naturales siguientes a la recepción de tu comunicación.
Salvo que nos hayamos ofrecido a recoger los productos, podremos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que aportes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo que acuerdes expresamente otro, sin costes adicionales para ti.
Se devolverá el importe efectivamente pagado, teniendo en cuenta los descuentos. No cobramos una comisión de reposición por ejercer el desistimiento legal.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Escribe a management@classified-files.com si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del pedido.
Describe el problema e indica el número de pedido si lo conoces. Las fotografías pueden facilitar la gestión, pero su ausencia no elimina tus derechos.
Cuando exista una falta de conformidad, asumiremos los costes necesarios para aplicar la solución legal correspondiente, incluidos los gastos de transporte.
El plazo de catorce días para desistir no limita el derecho a reclamar por productos defectuosos.
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GARANTÍA LEGAL
Conforme a la legislación española, respondemos de las faltas de conformidad de los productos nuevos que se manifiesten durante los tres años siguientes a su entrega.
Podrás solicitar las medidas previstas por la ley, incluida la reparación o sustitución cuando procedan y, en los supuestos legalmente establecidos, una reducción del precio o la resolución de la compra.
Estas medidas serán gratuitas y se realizarán dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes importantes.
El desgaste normal o los daños causados exclusivamente por un uso indebido o por incumplir las instrucciones adecuadas de cuidado no constituyen, por sí solos, una falta de conformidad.
Esta política no limita otros derechos imperativos que te correspondan en tu país.
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CAMBIOS DE TALLA
Contacta con nosotros si deseas otra talla. Te explicaremos las opciones, la disponibilidad y los posibles costes antes de acordar el cambio.
Solicitar un cambio no limita tu derecho legal de desistimiento.
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EXCEPCIONES
Solo aplicaremos las excepciones legales al desistimiento cuando realmente correspondan al producto adquirido.
Los productos claramente personalizados o confeccionados según especificaciones individuales pueden estar excluidos. Elegir una talla estándar no convierte una prenda en personalizada.
Abrir el embalaje de una camiseta ordinaria no constituye por sí solo una excepción por motivos de higiene.
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FORMULARIO VOLUNTARIO DE DESISTIMIENTO
Destinatario: CLASSIFIED FLS STUDIO, S.L., Calle de Iriarte 7, piso 3, 28028 Madrid, España. Correo electrónico: management@classified-files.com.
Por la presente comunico mi decisión de desistir de la compra de los siguientes productos:
Productos:
Número de pedido, si se conoce:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del comprador:
Dirección del comprador:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel:
